Política de Devoluciones
Queremos que esté satisfecho con su compra de ropa en KHUHOL. Revise las condiciones que se indican a continuación y póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Plazo y condiciones de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. En caso de devoluciones por cambio de opinión o talla, las prendas deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, y deben devolverse con sus etiquetas y empaque originales, cuando estén disponibles. Probarse una prenda para comprobar si le queda bien no se considera uso. Conserve su comprobante de compra.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un artículo llega dañado, presenta defectos o es diferente del que pidió, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotografías que muestren el problema.
Revisaremos el caso y le proporcionaremos instrucciones para la devolución o el reemplazo. KHUHOL cubrirá los gastos de envío de devolución de los artículos dañados, defectuosos o incorrectos cuya devolución haya sido aprobada.
Otras devoluciones
En las devoluciones aprobadas por cambio de opinión o talla, el cliente deberá pagar los gastos de envío de devolución.
No cobramos ninguna tarifa de reposición por las devoluciones aceptadas dentro del plazo establecido. No envíe ningún artículo antes de recibir nuestras instrucciones.
Cómo solicitar una devolución
Acceda a nuestra página de Contacto e incluya su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos. Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar una devolución aprobada, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Su proveedor de servicios de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe reembolsado en su cuenta.
Si solicita un cambio de artículo, confirmaremos la disponibilidad antes de tramitarlo.